직트너에서 주문한 상품에 대해 중국 현지 물류센터 입고 후, 고객님에게 배송이 완료될때까지
발생하는 제품의 파손 및 분실 등의 배송사고에 대해 물류사 보상접수여부 확인 후 배상해 드리고 있습니다.
모든 보상은 예치금으로 처리되며 배송비 결제 가능합니다.

1) 보상접수 : 상품 하자 발견시 상품 수령 후 7일내에 직트너 C/S 센터로 접수
2) 증빙자료제출 : 파손 혹은 기타 하자의 경우, 증빙 사진을 필수로 제출해 주셔야 합니다.
3) 보상안내 : 제출해주신 자료를 검토, 확인 후 C/S 담당자가 7일 이내에 보상 관련 안내를 드립니다.

▪ 상품 및 옵션의 고객님의 오주문 인한 불이익에 대해서는 보상되지 않습니다.
▪ 보상에 필요한 서류가 없거나 허위로 작성된 경우
▪ 판매목적이라도 상품의 실사용과는 관계없는 케이스나 박스 또는 포장재가 파손된 경우
▪ 사업자 용도로 사용되는 제품임에도 개인수입신고를 진행한 경우
▪ 검품시 확인불가한 제품하자 (의류 재봉불량, 올풀림, 미세한 스크레치, 패블릭상품의 구겨짐,
전자제품의 작동유무 및 불량여부, 진품가품 여부, 세트상품의 구성품)
▪ 예술품, 창작품, 골동품 등 희귀품
▪ 보상처리되는 상품 회수를 거부한 경우
▪ 유리, 그릇, 플라스틱, 악기류, 액상제품 등 국내택배집하 불가품목으로 포장보완 서비스신청하지 않은 경우
▪ 일정 기일내 미배송시 상품가치가 소멸되거나 기회비용 손실 예상물품 (출품작품, 행사제품, 기간이 제한된 쿠폰 등)
▪ 여권, 주민등록증, 면허증 등의 신분증
▪ 현금, 체크카드, 신용카드, 어음, 수표, 유가증권 등 현금화가 가능한 물품
▪ 재생불가한 계약서, 원고 등 가격을 증빙할 수가 없는 서류 등
▪ 해외배송지연, 통관보류, 통관불가품목 폐기 등으로 인한 고객님의 손실에 대해서는 보상되지 않습니다.
▪ 천재지변, 기상조건의 악천후 또는 항공기의 연착
▪ 폭동, 파업, 전쟁, 노동쟁의, 사회적 요소
▪ 실정법의 이행태만 (세관, 검역기관 포함)
▪ 화물의 성질, 결함, 특성, 잠재결함
▪ 본 운송약관에 위반, 부적절한 포장, 보안검색, 기재사항의 미흡 등 송, 수화인 또는 동화물과 관련된 제3자의 이행태만
▪ 물류사 과실로 인한 배송지연